1 Préface

1.1 La boutique en ligne MIRAY « miraystudio.com » et les présentes informations sont la propriété de Daniela Alexandra Galego Alves (ci-après, « Miray » ou simplement « propriétaire », NIF 238379868, adresse, Rua Orreta Falsa n 4 5225-031 Águas Vivas, Portugal.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs du site « miraystudio.com », ainsi qu'à tous les processus d'achat des produits qui y sont vendus.

1.3 Est considéré comme « visiteur », « utilisateur » ou « client », toute personne physique ou morale qui souhaite effectuer un achat via le site « miraystudio.com ».

1.4 L'utilisation de la boutique en ligne, ainsi que l'achat de tout produit qu'elle contient, implique l'acceptation de ces termes et conditions. Par conséquent, les utilisateurs du site Web doivent lire attentivement les conditions et la politique de confidentialité avant chaque utilisation.

1.5 Miray se réserve le droit de modifier librement, sans préavis, ces conditions ainsi que toute information concernant les produits, prix, promotions et services, il est donc de la responsabilité de l'utilisateur de lire périodiquement les Termes et Conditions tels que la Politique de confidentialité .

2 Informations sur le produit / Politique commerciale

2.1 Vous pouvez retrouver toutes les informations (telles que les caractéristiques et les prix) relatives à chaque produit sur sa page de présentation. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit de résilier le contrat d'achat et de vente dans les conditions légales applicables.

2.2 Les photographies présentées sur le site sont purement illustratives. La grande majorité des produits sont fabriqués manuellement, il n'y a donc pas deux produits identiques. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours consulter les détails du produit pour obtenir des informations plus précises sur ses caractéristiques.

2.3 Les détails et les spécifications du produit sont sujets à changement sans préavis.

2.4 La collection des produits présentés dans la boutique en ligne est indépendante des éventuels marchés et foires que Miray pourrait réaliser, que ce soit en termes de prix, de modèles présentés et de quantités en stock.

3 commandes

3.1 Pour passer une commande sur la boutique en ligne « miraystudio.com », l'utilisateur doit remplir, à cet effet, tous les champs obligatoires où il devra indiquer ses données personnelles, ainsi qu'un compte e-mail valide.

3.2 Miray se réserve le droit de ne pas traiter toute commande ne respectant pas les conditions générales de la boutique en ligne « miraystudio.com ». La validation de toute commande suppose la connaissance et l'acceptation par le client des présentes conditions générales de vente.

3.3 Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Toutes les commandes seront traitées après confirmation du paiement et vérification de la disponibilité des articles. Miray s'efforce de s'assurer que tous les articles proposés à la vente sur le site sont en stock. En cas d'indisponibilité du produit, Miray informera immédiatement le client de l'annulation de sa commande, ayant droit à un remboursement.

3.4 Le client est seul responsable de la véracité des données personnelles communiquées à Miray et s'engage à informer immédiatement de tout changement ou erreur. Par conséquent, Miray décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de traitement de la commande du fait d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par le client.

3.5 Les délais de livraison des commandes varient selon le pays de destination. Pour le Portugal continental, ce délai peut varier entre 4 à 6 jours ouvrés après expédition.

3.6 Miray n'est pas responsable des retards ou des pertes subis lors de l'expédition. Vous pouvez toujours nous contacter via la page de contact afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon.

3.7 Miray expédie ses articles dans le monde entier. Pour plus de détails sur les frais d'expédition, cliquez ici.

4 Frais d'expédition

4.1 Au prix indiqué dans la description du produit, ajoutez les frais d'expédition qui seront indiqués lors de la finalisation du processus de commande.

4.2 Pour connaître le détail des frais de port par pays/région, cliquez ici.

4.3 Miray offre les frais d'expédition complets pour les commandes supérieures à 50 €.

S'il y a des frais de douane, ceux-ci sont, en aucun cas, à la charge du client.

5 Tarifs

5.1 Les prix sont sujets à changement sans préavis.

5.2 Les prix des produits affichés dans la boutique en ligne n'incluent pas la TVA puisque Miray, en tant que micro entrepreneur, est, de par la loi française, exonérée de perception, de déduction ou de déclaration de TVA. « TVA non applicable, art. 293 B du CGI (loi française).

5.3 Si des erreurs sont constatées dans les prix indiqués, Miray se réserve le droit de communiquer le prix exact de l'article au client lors du traitement des commandes.

5.4 Si le prix réel du produit est supérieur à celui indiqué, le client, après avoir été contacté, peut accepter ou annuler la commande.

5.5 Si le prix réel du produit est inférieur à celui indiqué, la différence sera remboursée au client.

6 Paiements

6.1 Le client peut utiliser les modes de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Carte de crédit, Mastercard, Shop Pay et Visa.

7 Retour de produits

7.1 Si le client n'est pas satisfait des produits livrés, il peut les retourner dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. En règle générale, le vendeur procède au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés et, à la limite, dans un délai de 30 jours à compter de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement.

7.2 Miray se réserve le droit de ne pas autoriser le retour si les articles ne remplissent pas une ou plusieurs des conditions suivantes :

- Sont en parfait état, ne présentent aucun signe d'utilisation ni aucun dommage visible ;

- Avoir encore l'étiquette/l'emballage d'origine ou les accessoires ;

- Sont envoyés avec la facture originale où se trouvent vos données et les détails de la commande ;

- Sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés)

- Le destinataire de la commande doit être "ALVES DANIELA - MIRAY STUDIO".

7.3 Pour plus d'informations concernant le retour des articles, veuillez consulter notre page Échanges et retours ici.

8 échanges

8.1 Un article ne peut être échangé que contre un autre de valeur égale ou supérieure. Si l'article a été acheté lors d'une campagne ou d'une promotion, il ne s'applique qu'en cas d'échange contre une autre couleur ou taille.

8.2 Vous ne pouvez échanger vos articles qu'une seule fois et la demande d'échange doit être faite dans les 14 jours suivant leur réception. Si après avoir effectué l'échange vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez uniquement retourner votre commande.

8.3 Avant toute demande d'échange, le client doit vérifier les articles disponibles sur notre site.

8.4 Miray se réserve le droit de ne pas autoriser le retour si les articles ne remplissent pas une ou plusieurs des conditions suivantes :

- Sont en parfait état, ne présentent aucun signe d'utilisation ni aucun dommage visible ;

- Avoir encore l'étiquette/l'emballage d'origine ou les accessoires ;

- Sont envoyés avec la facture originale où se trouvent vos données et les détails de la commande ;

- Sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés) ;

- Le destinataire de la commande doit être "ALVES DANIELA - MIRAY STUDIO".

8.5 Pour plus d'informations concernant l'échange d'articles, veuillez consulter notre page Échanges et retours ici.

9 Droit applicable / Litiges

9.1 Toutes les informations contractuelles contenues dans les présentes sont régies par la loi française. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis au tribunal français compétent.

9.2 En cas de litige, Miray et le client s'engagent à rechercher une solution amiable.

9.3 Le client a toujours la possibilité de consulter la plateforme européenne de règlement des litiges. Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer ici.

10 Autres informations

10.1 Miray n'est pas responsable de tout dommage ou perte résultant de l'utilisation du réseau Internet, de l'interception ou de la manipulation des communications électroniques par des tiers, de la présence ou de la transmission de virus ou de tout autre cas de force majeure.

10.2 Nous vous rappelons que tout paiement transmis sur Internet comporte des risques. Il appartient au client de prendre les précautions nécessaires et d'assumer la responsabilité appropriée.

10.3 Miray ne peut être tenu responsable des dommages subis suite à une mauvaise utilisation de nos produits.

10.4 Miray n'est pas responsable des dommages résultant d'informations incorrectes sur le site Web.